TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

CONSIDERAÇÕES

Este documento tem o objetivo de estabelecer as Condições Gerais de Uso e Política de Privacidade do site Logo Contabilidade: https://www.logocontabilidade.com.br/.

1 – ACESSO E CONDIÇÕES DE USO.

A Logo Design Agência Digital Ltda., inscrita no CNPJ 38.057.427/0001-07, por meio do seu site www.logocontabilidade.com.br, oferece serviços de criação de logotipos e identidades visuais para profissionais da área contábil.

Qualquer pessoa, física ou jurídica, classificada como USUÁRIO, que deseje contratar os serviços do site Logo Contabilidade, deverá aceitar os Termos e Condições de Uso antes de realizar a contratação e pagamento, concordando com todas as demais políticas e princípios aqui registrados.

A ACEITAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS É INDISPENSÁVEL PARA A UTILIZAÇÃO DO SITE E CONTRATAÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS. O usuário deverá ler atentamente e estar ciente de aceitar todas as disposições estabelecidas nos Termos e Condições de Uso, para que seja efetuado a contratação e após a confirmação do pagamento, ter concluído o seu cadastro como USUÁRIO do site Logo Contabilidade.

2 –FORMAS DE PAGAMENTO

O pagamento das compras realizadas poderá ser feito através dos intermediários MERCADOPAGO ou PAGSEGURO, e também à vista por transferência bancária, pix, depósito em conta ou boleto para depósito. As normas para utilização dos portais, bem como as taxas e condições de uso podem ser consultadas nos endereços www.pagseguro.com.br e https://www.mercadopago.com.br.

2.1 – As condições de parcelamentos promocionais (quantidade de parcelas sem juros) poderão ser alteradas a qualquer momento, de acordo com a oferta e demanda e condições oferecidas pelas intermediárias. Consultar no momento da contratação.

2.2 – O parcelamento só poderá ser feito com o pagamento via cartão de crédito e por meio das operadoras MercadoPago ou PagSeguro.

2.3 – DESCONTO DE 5% PARA PAGAMENTOS À VISTA: Será válido para compras em períodos promocionais. Será concedido o desconto de 5% sobre o valor dos serviços anunciados, somente para pagamentos efetuados diretamente via TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA, PIX OU DEPÓSITO EM CONTA. O desconto não será concedido por outros meios de pagamentos como cartão de crédito ou boletos.

2.4 – Qualquer condição promocional, sendo parcelamento ou desconto, poderá ser alterada ou suspensa a qualquer momento sem aviso prévio.

3 – CRIAÇÃO, AVALIAÇÃO, ALTERAÇÕES, APROVAÇÕES E FINALIZAÇÕES.

3.1 – Após recebermos a confirmação do pagamento, o cliente receberá via e-mail, a confirmação do pedido e pagamento, os dados de acesso da Área do Cliente com o link para definição de senha, e o nosso modelo do Briefing (formulário) em anexo ou link para ser aberto, preenchido e enviado EXCLUSIVAMENTE através do portal “Área do Cliente” para darmos o início ao seu projeto.

3.2 – O projeto é individual, e deverá ser criado com apenas 1 (um) nome e com as iniciais (se desejar) definidos e preenchidos no Briefing pelo cliente, para 1 objetivo/necessidade específicos. Não está incluso a criação de logotipos com nomes diferentes para avaliação ou testes de nomes ou iniciais diferentes.

Para ser iniciado o projeto o cliente deverá primeiro definir o nome que deseja utilizar. Não está previsto alteração de nome ou iniciais após o início das criações, caso haja o desejo ou necessidade de alteração e solicitação por parte do cliente, a solicitação será analisada e estará sujeita a cobrança adicional referente a mudança de definição e ao retrabalho gerado para a equipe.

É de inteira responsabilidade do cliente a definição do nome que deseja utilizar. Antes de definir e enviar para a criação, recomendamos fazer uma pesquisa prévia sobre a disponibilidade de uso, como, possibilidade de registro no INPI, disponibilidade do nome para criações de perfis em redes sociais, disponibilidade de registro de domínio de site no Registro BR, e também sobre possíveis coincidências com outros profissionais, concorrentes ou empresas que possam estar utilizando.

Após definir o nome, o cliente deverá também preencher com todas as informações das solicitadas, pois são muito importantes para o direcionamento das criações e o andamento dos trabalhos. É obrigatório o envio das referências visuais solicitadas no briefing, para melhor entendimento e direcionamento das criações.

3.3 – O cliente deverá enviar o briefing preenchido exclusivamente através da Área do Cliente, utilizando seu nome de usuário e senha, que foram disponibilizados juntamente com o mesmo, e deverá acompanhar os envios das provas referentes ao seu projeto e fazer todas as solicitações através do sistema de mensagens e chamados “Área do Cliente”.

Não serão considerados e nem aceitos, a nível de execução ou de prazo, qualquer tipo de solicitações ou informações enviadas por meio de Whatsapp, E-mail ou Ligação. Estes canais de comunicação servem apenas para atendimento informativo e para sanar dúvidas.

3.4 – Após o envio do briefing preenchido, caso deseje enviar outras considerações, entrar em contato para verificar se o projeto já foi iniciado. Caso ainda esteja em desenvolvimento e as considerações vierem para contribuir, serão aceitas. Caso o projeto já esteja em fase de conclusão, o cliente deverá aguardar o envio das propostas para então solicitar as alterações.

3.5 – A primeira apresentação com 2 (duas) propostas do logotipo será enviada em 2 (dois) dias úteis após o recebimento do briefing preenchido, considerando o horário comercial, de segunda à sexta, das 8h às 18h (exceto Sábados, Domingos e Feriados). Os briefings ou solicitações de alterações que forem enviados após o horário comercial ou em dias de feriados, Sábados ou Domingos, terão os seus prazos considerados a partir das 8h do próximo dia útil seguinte.

Após receber a apresentação dos logotipos o cliente poderá avaliar e escolher 1 (uma) das opções. Poderá também solicitar os ajustes que achar necessários de acordo com o seu gosto, ou poderá também solicitar novas opções caso nenhuma das propostas apresentadas lhe agrade. O prazo para retornos com nova prova atualizada com as considerações ou com os novos modelos é de 2 (dois) dias úteis a cada solicitação feita pelo cliente. Mantendo o limite de até 2 modelos a cada apresentação.

3.6- Os pacotes oferecidos contemplam a criação do logotipo no formato padrão vetorial (desenho) e dentro dos recursos que este padrão oferece, pois é o formato padrão utilizado no mercado e que possibilita a reprodução em qualquer necessidade. As imagens dos logotipos com efeitos demonstrativos, como, letras em 3D, texturas, perspectivas e outros tipos de efeitos visuais são imagens ilustrativas, para simulação do logotipo em materiais produzidos e ambientes como sugestão de uso, são criados para uso digital e mais voltados para publicações, e podem apresentar dificuldade e limitação de reprodução em materiais a depender das características do produto ou das limitações dos meios de produção.

3.7- Após o cliente aprovar 1 (um) modelo de logotipo, se encerrarão as possibilidades de alterações no mesmo. Assim daremos andamento na 2a etapa da criação das artes dos materiais inclusos no pacote. Em 2 dias úteis enviaremos a apresentação contendo todas as artes inclusas no pacote contratado para a avaliação. Nos pacotes está incluso 1 (um) modelo/versão de cada arte, e será apresentado 1 (um) conjunto completo de identidade visual, seguindo o padrão criado, contendo 1 (um) modelo de cada item para avaliação.

ATENÇÃO: Após o logotipo ser aprovado não estará mais previsto nenhum tipo de alteração no mesmo. Qualquer solicitação de alteração no logotipo feita após a aprovação estará sujeita a cobrança adicional. Considera-se logotipo o conjunto todo da criação sendo o símbolo + nome + descrição e paleta de cor.

O cliente deverá conferir todas as informações que foram inseridas e poderá solicitar ajustes nas artes, alterações, correções nas informações quantas vezes forem necessárias, ou novos modelos para avaliação, até que todo o projeto fique completamente correto e do seu gosto. No fim, o cliente deverá escolher apenas 1 (uma) opção/versão/modelo entre as artes que forem apresentadas mais opções para avaliação, e caso deseje receber mais do que 1 (um) opção/versão/modelo das artes criadas, este deverá solicitar as demais artes e será lhe passado o valor referente a disponibilização dos demais modelos adicionais.

No caso da contratação somente do logotipo, este será finalizado e disponibilizado os arquivos finais em 2 (dois) dias úteis. Nesta etapa, após o logotipo ser aprovado, não será mais permitida a alteração de nenhuma natureza (cor, fonte, texto, elementos, símbolos).

3.8 – O prazo para a apresentação dos materiais é de 2 (dois) dias úteis após a aprovação do logotipo, e o prazo para retorno com nova prova atualizada com as solicitações de alterações é de 2 (dois) dias úteis, independente da complexidade das alterações. Caso ocorra imprevistos de fatores externos, como: problemas com serviço de internet, falta de energia ou problemas com o nosso site, sistema ou servidor de hospedagem, e o prazo necessitar ser estendido, o cliente será devidamente informado sobre a nova previsão.

3.9 – Os envios das informações referentes ao projeto e os retornos com as considerações, solicitações de alterações e aprovações deverão sempre serem feitas e registradas na Área do Cliente para que tenhamos todo o registro do andamento do projeto. Para eventuais dúvidas que não consigam ser esclarecidas por meio do portal Área do Cliente, poderá ser feito o contato direto com a equipe de atendimento ou com o designer responsável, por meio do WhatsApp, telefone ou e-mail, porém é obrigatório que este contato seja documentado por escrito registrado e anexado ao portal posteriormente ao contato.

Não serão considerados e nem aceitos, a nível de execução ou de prazo, qualquer tipo de solicitações ou informações enviadas por meio de Whatsapp, E-mail ou Ligação. Estes canais de comunicação servem apenas para atendimento informativo e para sanar dúvidas.

Não será aceito contato por meio de “Grupos de Whatsapp”, o contato deverá ser feito por 1 (uma) única pessoa responsável pelo projeto.

Não oferecemos atendimento e nem reuniões por vídeo conferência.

3.10 – Caso o projeto fique parado por mais de 30 (trinta) dias, sem retorno do cliente, o projeto poderá ser fechado pela nossa equipe, a depender em qual grau de avanço se encontra. Após este período e a depender do avanço do projeto, e se tratando de serviços personalizados, o mesmo será avaliado e poderá ser negado o reembolso referente aos valores pagos.

3.11 – O cliente que não ficar satisfeito com os serviços oferecidos ou não estiver de acordo com as condições estabelecidas referentes aos procedimentos a serem realizados, sistema de trabalho e prazos oferecidos, de acordo com Art. 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor), terá o direito do arrependimento no prazo de até 7 dias contados a partir da contratação para solicitar o cancelamento e reembolso, ou antes de ser iniciado o desenvolvimento do seu projeto.

Após este período ou após o início do desenvolvimento e envio da primeira apresentação dos logotipos, o pedido de cancelamento e reembolso será avaliado e poderá ser descontado o valor referente às horas trabalhadas no projeto, ou poderá ser negado o reembolso, a depender da evolução do projeto, dos serviços já executados e das horas já trabalhadas, tendo em vista se tratar da contratação de um serviço personalizado de criação, o qual não terá utilidade de venda e uso para outro cliente, nos reservando no direito de receber pelos serviços executados.

3.12 – Após o cliente aprovar 1 (uma) opção do seu logotipo ou 1 (uma) opção de cada arte dos materiais inclusos no projeto, estes irão para a etapa de finalização, onde os arquivos serão separados, preparados, convertidos e configurados cada um para os seus devidos usos e disponibilizados através da Área do Cliente.

Nesta etapa, após a aprovação, finalização e o envio dos arquivos finais, não serão mais aceitas e não poderão ser feitas mais alterações nos materiais, devido ao retrabalho que será gerado na atualização e nova finalização dos arquivos. No pacote de serviço contratado está incluso apenas 1 (uma) etapa de finalização.

Qualquer alteração que for solicitada APÓS A FINALIZAÇÃO E ENTREGA dos arquivos, estará sujeita a cobrança de uma taxa adicional, referente ao retrabalho de atualizar e finalizar os arquivos novamente. Neste caso, a solicitação feita posteriormente a aprovação será considerada como “Atualização de Materiais”.

3.12.1 – Caso o cliente queira solicitar qualquer tipo de alterações no logotipo ou nos materiais – seja de informações, textos, cores ou design – após o projeto aprovado e finalizado, este deverá arcar com os custos referentes a atualização e o retrabalho da finalização dos arquivos, neste caso a necessidade será avaliada e o valor será informado de acordo com a complexidade e quantidade de alterações a serem realizadas.

3.12.2 – Caso o cliente queira solicitar a criação de um novo logotipo após a sua aprovação e já com o seu projeto em andamento na 2a etapa de criação das artes, em etapa de finalização ou concluído, este deverá contratar um novo pacote igual ao contratado e dar início a um novo projeto, o qual será referente a criação das novas opções do logotipo e também da atualização dos materiais.

3.13 – Não estão inclusos nos pacotes nenhum tipo de material impresso/físico, as impressões deverão ser feitas pelo próprio cliente em sua gráfica de preferência e com material definido diretamente com a gráfica.

Não estão inclusos nos pacotes as criações e entregas dos mockups de apresentação e demonstrações das logos aplicadas que utilizamos em nosso site como portfólio e em nossas redes sociais. Caso o cliente deseje receber e utilizar para algum fim, deverá aguardar a divulgação em um dos nossos meios e assim fazer a cópia do arquivo para o seu uso.

3.14 – Antes de aprovar o seu logotipo e as artes dos seus materiais, o cliente deve conferir detalhadamente todas as informações constantes nos mesmos, como dados inseridos, nomes, telefones, endereços, etc. Ao aprovar os materiais, o cliente está nos dando a garantia de que está tudo correto, então não podemos nos responsabilizar por erros de informações, ortográficos ou de digitação nos mesmos.

3.15 – As artes serão finalizadas e enviadas em formatos de arquivos em alta resolução para impressão (PDF), arquivos de criação originais e editáveis (CorelDraw) e imagens para utilização em meios digitais (JPG e PNG) . O prazo para a preparação e entrega dos arquivos finalizados é de 2 (dois) dias úteis.

Disponibilizaremos os arquivos nos formatos gerais de padrões de impressão, abertos e editáveis para que as gráficas possam abrir os arquivos e fazer os ajustes e adaptações que forem necessárias para adequar ao processo de impressão, formato, gabarito, corte e medidas específicas de cada meio de produção ou material. Toda a parte de definição de material, acabamentos e definições de formatos fica por responsabilidade do cliente em conjunto com a gráfica, e caso optem por algum acabamento ou corte específico em algum material, este poderá ser ajustado diretamente na gráfica que produzirá os materiais. Enviaremos juntamente com os arquivos finalizados, todos os arquivos abertos editáveis e com as devidas fontes utilizadas para possíveis alterações.

Não oferecemos suporte de pré-impressão (procedimento interno das gráficas para adequar o arquivo ao seu processo de impressão, formatos e padrões), e não nos responsabilizamos pela produção física de qualquer material e dos resultados obtidos. Nossa responsabilidade é entregar os arquivos nos padrões de cores e resoluções compatíveis com a qualidade adequada para os devidos usos. O cliente deverá sempre solicitar para a gráfica uma prova de cor impressa dos materiais, antes de produzir a quantidade total, a fim de conferir se as cores estão compatíveis com o seu gosto.

3.16 – As propostas apresentadas dos logotipos que não foram aprovadas não poderão ser utilizadas e nem reproduzidas de forma alguma. Caso o cliente queira aprovar e utilizar também outra(s) opção(ões) de logotipos, deverá entrar em contato para fazer a solicitação do uso, dos arquivos e também para fazer um novo pagamento do valor referente aos direitos de uso. Sob pena da (o) Contratante incorrer nas penalidades previstas no Código Civil vigente e na Lei 9.610/1998 (Lei relativa aos Direitos Autorais).

4 – PROJETOS CONCLUÍDOS.

4.1 – Os arquivos finais ficarão disponíveis para download na Área do Cliente por um período de 30 dias, após este prazo o chamado será automaticamente encerrado e os arquivos serão removidos do sistema. Após a disponibilização dos arquivos, é de inteira responsabilidade do cliente, fazer o download e armazenar os arquivos em locais seguros e em diferentes dispositivos e plataformas (computador, HD externo, pen drive ou armazenamento em nuvem “Google Drive, One Drive, Drop Box”) para evitar a eventual perda dos mesmos.

Garantimos o armazenamento de todos os arquivos produzidos, em backup, por até 12 (dozes) meses após a conclusão dos projetos. Após este período os mesmos serão avaliados e poderão ser deletados, a fim de liberar espaço em nossos servidores. Fica sob responsabilidade do cliente armazenar os seus próprios arquivos e manter sempre uma cópia para eventuais recuperações. A Agência Logo Contabilidade não se responsabiliza por manter as cópias dos arquivos por tempo indeterminado para futuras recuperações.

ATENÇÃO: É de inteira responsabilidade do cliente de armazenar os seus arquivos em locais seguros, e ter sempre cópias salvas em backup e armazenadas em diferentes dispositivos para evitar a perda dos mesmos.

A SOLICITAÇÃO E O FORNECIMENTO DOS ARQUIVOS APÓS O PERÍODO DE ENCERRAMENTO E EXCLUSÃO DO SISTEMA (30 DIAS) ESTARÁ SUJEITO A COBRANÇA, REFERENTE AOS CUSTOS DE ARMAZENAMENTO, ATENDIMENTO E REENVIO.

4.2 – Realizando o projeto conosco, o cliente está ciente e autoriza a divulgação da criação do seu logotipo e dos materiais em apresentações dos nossos portfólios em nosso site e em nossas redes sociais.

5 – LEI E JURISDIÇÃO – Todas as questões relativas ao site, e às Condições Gerais de Uso serão regidas pelas leis brasileiras e se submeterão ao foro da Cidade de Londrina – Paraná.